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Informativa sulla protezione dei dati dell'Autocentro Carlo Steger SA

Prendiamo sul serio la protezione dei dati dei nostri clienti e desideriamo che si sentano a proprio agio quando si recano presso i nostri locali commerciali. La protezione della loro sfera personale quando memorizziamo e trattiamo i dati personali è un aspetto per noi fondamentale, a cui prestiamo estrema attenzione in tutti i nostri processi aziendali. Con la presente informativa sulla protezione dei dati desideriamo fornire informazioni in particolare su quali dati personali raccogliamo e per quali finalità li trattiamo.

Responsabile del trattamento

Autocentro Carlo Steger SA, una società costituita secondo il diritto svizzero con il numero di registro di commercio CHE-114.920.947, tratta i dati personali del cliente in qualità di responsabile del trattamento come descritto di seguito.

Finalità del trattamento e base giuridica

Trattiamo i dati personali del cliente forniti in relazione all'acquisto dei nostri prodotti e servizi. Tale trattamento è finalizzato all'elaborazione dell'ordine (dall'acquisto alla consegna), all'eventuale coordinamento con le autorità competenti per l'immatricolazione del veicolo e all'assistenza post-vendita ai fini della soddisfazione della clientela. Trattiamo inoltre i dati personali per finalità promozionali, come l'invio di informazioni sui prodotti e sulle offerte di servizi, inviti a presentazioni di prodotti e altri eventi, comunicazioni sulle innovazioni tecniche, promemoria per la sostituzione degli pneumatici, la data del collaudo, del controllo dei gas di scarico o la scadenza della garanzia, informazioni sul tagliando di manutenzione, offerte di prolungamento dei servizi e riviste per i clienti, nonché ricerche di mercato e sondaggi di opinione, in particolare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti in merito ai nostri marchi. Le informazioni sui prodotti, le offerte di servizi o le offerte di prolungamento dei servizi inviate contengono solo informazioni su offerte del nostro Autocentro o da parte degli importatori di qui siamo concessionari. Trattiamo inoltre informazioni sulla reazione o interazione del cliente con i mezzi pubblicitari digitali ricevuti e la sua cronologia degli acquisti per ottimizzare le comunicazioni pubblicitarie e le statistiche. In questo contesto utilizziamo i dati personali del cliente per la creazione di profili online e social al fine di ottimizzare le nostre comunicazioni pubblicitarie. Se il cliente acconsente all'utilizzo dei cookie, ci permette inoltre, per quanto possibile, di associare i suoi dati personali al suo comportamento online sulle nostre pagine web. Il consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali per finalità promozionali, nonché per l'invio di materiale pubblicitario pertinente e di alta qualità e per la creazione di profili online e social. Il cliente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento, in forma scritta, il suo consenso al trattamento dei dati personali per finalità promozionali.

Trasmissione/Destinatari dei dati personali/Trasferimento

I dati personali del cliente saranno condivisi con gli importatori di cui siamo concessionari, le nostre aziende partner e i nostri partner commerciali e da questi trattati per le finalità sopra menzionate (anche ai fini della verifica della solvibilità).

Periodo di conservazione

Se non altrimenti indicato esplicitamente nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, trattiamo e conserviamo i vostri dati personali esclusivamente per il periodo necessario all'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o al conseguimento degli scopi del trattamento, cioè ad esempio per l'intera durata del rapporto contrattuale (dall'avvio delle trattative all'esecuzione del contratto, fino alla sua estinzione, compresa la durata della garanzia e un ulteriore periodo di assistenza), e in conformità ai requisiti di legge di conservazione e documentazione. è possibile che i dati personali iano conservati per il periodo durante il quale possono essere avanzate pretese nei nostri confronti e nella misura in cui la loro conservazione è imposta da un nostro obbligo di legge oppure è necessaria ai fini dei nostri legittimi interessi (per esempio per scopi probatori e di documentazione). In linea di principio e per quanto possibile i vostri dati personali saranno cancellati o bloccati non appena cesseranno di essere necessari per gli scopi suddetti o sarà trascorso l'eventuale termine di conservazione obbligatorio.

Diritti dei clienti

Il cliente può richiedere e ricevere gratuitamente informazioni sugli aspetti seguenti: (i) quali dati personali trattiamo, (ii) dove vengono raccolti i dati personali, (iii) per quale finalità viene effettuato il trattamento e (iv) a quali destinatari o categorie di destinatari vengono trasmessi i suoi dati personali. Le richieste di informazioni devono essere inoltrate all'indirizzo indicato di seguito. Il cliente può inoltre richiedere la correzione, il blocco o la cancellazione di eventuali dati errati relativi alla sua persona. Le richieste di informazioni devono essere inoltrate all'indirizzo indicato di seguito. La richiesta di informazioni sarà trattata tempestivamente e in modo opportuno. Il cliente ha inoltre il diritto di presentare reclami relativi al nostro trattamento dei suoi dati personali a un'autorità di vigilanza. Il cliente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati nei casi previsti dalla legge.
A tal fine può rivolgersi a info@carlosteger.ch.

Edizione: settembre 2023

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Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Autocentro Carlo Steger SA, CHE-114.920.947, con sede in Via Campagna Adorna 36, 6852 Genestrerio. Email: info@carlosteger.ch

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